Mit traggr den Überblick über Kundenanfragen & Nutzerfeedback behalten
Die Lösung für Ihr Team, um Kundenanfragen & Rückmeldungen aller Art schnell und zentral zu sammeln und auszuwerten
So sind Prioritäten für Ihr Unternehmen und Ihre Produkte jederzeit klar und transparent
Nutzerfeedback und Kundenanfragen kanalisieren & auswerten
Willkommen bei einem intuitiven Tool zur Sammlung und Auswertung jeglicher Art von Kundenanfragen in Ihrem gesamten Team
Anfragen zentral sammeln
Sammeln Sie Kundenfeedback, Feature Requests und Bug Reports von allen Kanälen zentral in traggr
Jeder in Ihrem Team hat Zugriff und kann Kundenwünsche einpflegen und basierend auf Kundengesprächen abstimmen. So arbeiten alle Beteiligten abteilungsübergreifend Hand in Hand.
Sie schaffen so eine zentrale Datenbasis, mithilfe derer Sie jederzeit den Überblick über Ihre wichtigsten Kundenanfragen, Verbesserungsvorschläge und Probleme behalten.
Feedback analysieren und Prioritäten verstehen
Analysieren Sie ihr Nutzerfeedback und finden Sie heraus, was Ihre häufigsten und wichtigsten Anfragen sind - egal über welchen Weg diese Ihre Firma erreicht haben.
So verstehen Sie Trends und wissen, was in jedem Teil Ihres Geschäfts vor sich geht und wo aktuell die Prioritäten Ihrer Kunden und Nutzer liegen.
Empowerment für Sie und Ihr Team. Mit einer Datenbasis, mit der Sie gemeinsam datengetriebene Entscheidungen treffen können.
Aufnehmen & Analysieren Ihres Feedbacks in einem Produkt
Die zentrale Stelle für das Sammeln und Auswerten jeder Art von Rückmeldungen von Ihren Kunden und Teammitgliedern
Kundenfeedback direkt aufnehmen wenn es Ihr Unternehmen erreicht
Nehmen Sie Feedback auf, wenn Sie es vom Kunden erhalten. Am Telefon, wenn Sie ein Ticket Ihres Kunden bearbeiten oder während Sie eine Besprechungen mit Ihren Kunden haben. Wählen Sie auch direkt Ihren Kunden aus und schon ist die Zuordnung hergestellt.
Feedback aufnehmen geht schnell und einfach - an Ihrem Arbeitsplatz oder unterwegs auf Ihrem Smartphone!
...oder betten Sie ein Feedback Formular in Ihr Produkt ein
Ein Feedbackformular ist dank der einfachen Integration mit Anpassungsmöglichkeiten schnell in Ihr Produkt an der Stelle eingebettet, wo Sie es benötigen. Sie können Feedback Formulare auch an mehreren Stellen in Ihrem Produkt platzieren und getrennt nach Quelle auswerten.
Ein Feedbackformular ist in wenigen Minuten in Ihr Produkt eingebaut!
So funktioniert es
...oder nehmen Sie Feedback Ihrer Kunden über QR Codes auf wo immer Sie möchten
Erstellen Sie einen QR-Code, mit dem Personen Ihnen über Ihr individuelles Feedback-Formular direkt vom Smartphone aus Feedback übermitteln können. Ideal zum Anbringen von QR-Code Feedback-Aufklebern auf Ihrem Restauranttisch oder an Orten an Ihrem Veranstaltungsort, um digitales Feedback von Ihren Gästen zu sammeln.
Das Erstellen eines QR-Codes zum Sammeln von Feedback Ihrer Kunden und Nutzer erfordert nur wenige Klicks!
So funktioniert es
Neue Fälle zu bestehenden Feedbacks hinzufügen wenn diese erneut bei Ihnen erwähnt werden
Um eine gute Datengrundlage zu schaffen, nehmen Sie Feedback immer dann auf, wenn ein Kunde es Ihnen gegenüber erwähnt. Sofern für dieses Thema bereits ein Feedback in traggr besteht, wird Ihnen über die integrierte Suche und Vorschlagsliste direkt das entsprechende Feedback vorgeschlagen, dem Sie schnell und einfach den weiteren Fall hinzufügen können.
Komplett neue Kundenrückmeldungen aufzunehmen oder weitere Fälle zu bestehendem Feedback hinzuzufügen ist gleich einfach!
Kundenfeedback in Ihrem Team transparent machen sodass alle denselben Wissensstand haben
Alignment in Ihrem Team ist wichtig, damit alle an einem Strang ziehen. Den Überblick und die Transparenz über sämtliches Feedback, das Ihr Team erhält, sorgt dafür, dass alle im Team wissen, was die wichtigsten Punkte Ihrer Kunden sind. So kann jeder sein Bestes geben um Kundenwünsche umzusetzen.
Ihr Team versteht, was die wichtigsten Rückmeldungen Ihrer Kunden sind und kann direkt darauf reagieren!
Feedbackverwaltung schnell & unkompliziert damit Ihr Feedback übersichtlich bleibt
Damit Ihre Feedbacksammlung übersichtlich und aktuell bleibt, sind in traggr effektive Verwaltungsmöglichkeiten mit eingebaut. So können Sie gelöste Themen abschließen, Duplikate von Themen zusammenführen oder Fälle löschen.
Die Verwaltung Ihres Feedbacks ist mit traggr schnell und unkompliziert erledigt sodass traggr jederzeit den aktuellen Stand Ihres Feedbacks abbildet.
Effektive Auswertung direkt mit eingebaut
Sie möchten einen schnellen Überblick über die wichtigsten Rückmeldungen der letzten Zeit erhalten oder tiefergehende Analysen Ihres Feedbacks durchführen? In traggr ist die Auswertungsmöglichkeit direkt mit eingebaut, sodass sie jederzeit schnell verstehen können, welchen Themen aktuell wirklich wichtig sind.
Im Handumdrehen wissen Sie, worauf Sie sich mit Ihrem Team konzentrieren sollten um Ihre Kunden weiterhin glücklich zu machen.
Funktionen
traggr ist ein professionelles Tool mit dem Sie dennoch in 30 Sekunden Ihr erstes Feedback tracken können
Arbeiten auf jeder Plattform
Sie können traggr auf jedem Gerät nutzen. Entweder direkt im Browser, als Desktop Applikation oder auf Ihrem Android oder iOS Smartphone.
Einfach einzuführen
traggr ist bereit, wann immer Sie bereit sind. In nur 30 Sekunden können Sie loslegen, ohne über Installationen oder Server nachdenken zu müssen.
Optimiert für Produktivität
Die intuitive Oberfläche mit Tastaturkürzel macht Spaß und ist schnell zu bedienen, um Ihre Produktivität hoch zu halten. So sind Verwaltungsaufgaben wie das Zusammenführen zweier Themen oder das Löschen einzelner Stimmen schnell erledigt.
Arbeiten über Abteilungsgrenzen hinweg
Vielleicht haben Sie ein Marketingteam, das sich um Social Media kümmert. Und eine Kundenbetreuung die eingehende Anrufe entgegen nimmt. Mit traggr behalten Sie dennoch den Überblick über sämtliche Anfragen.
Trends erkennen und Anomalien untersuchen
Verfolgen Sie Auswirkungen effizient zu ihrem Ursprung zurück und erkennen Sie Trends um Ihr Team strategisch ausrichten zu können.
Einfach anpassbar
traggr passt sich Ihrem Team an. Sie können Ihre eigene Kundenliste als .csv-Datei hochladen und Felder für Ihre Bedürfnisse anpassen.